跟Zoe一起認識理財小知識

明明信用卡在身上，卻出現不明刷卡紀錄？小心，這很可能是你的信用卡被盜刷了！信用卡被盜刷怎麼辦？平時又該如何防範呢？快跟著Zoe一步步了解，才能把損失降到最低。

信用卡被盜刷處理步驟
1. 向銀行申請掛失或停卡

若發現信用卡被盜刷，立刻打給信用卡客服辦理掛失或停卡手續。

2. 向警察局報案

信用卡掛失後，應盡快攜帶身分證明文件和盜刷相關證據（如交易通知截圖、偽造簽名的簽帳單等）到警局報案，並索取報案三聯單，作為銀行和警察調查，以及申請爭議帳款處理的依據。

3. 向銀行申請爭議帳款

辦理掛失或停卡後，需主動向銀行申請核對每筆消費款項，明確告知哪些不是自己刷的，並簽訂「信用卡爭議帳款說明書」。
銀行會調閱簽帳單確認，若查詢不到該筆交易或簽帳單上的簽名明顯不符，持卡人就無需支付盜刷費用。

※Zoe小提醒：信用卡背面一定要簽名，才有辦法主張爭議款項喔！若無簽名，銀行無法核對簽單，很有可能導致盜刷聲明不成立。

信用卡被盜刷要付錢嗎？
根據信用卡定型化契約範本規定，信用卡被盜刷是否要付錢會依辦理信用卡掛失的時間而定，主要分為以下3種情況：
1. 信用卡被盜刷24小時內辦理掛失

銀行會全額負擔信用卡被盜刷金額，持卡人不用付錢。

2. 信用卡被盜刷超過24小時才辦理掛失

持卡人需自行負擔約1,000～3,000元的信用卡被盜刷金額。

3. 當期繳款截止日起超過20天且未通知銀行

持卡人需自行負擔全部的信用卡被盜刷金額。

信用卡被盜刷處理時間、手續費用

處理時間

• 國內盜刷：約3～5周
• 國外盜刷：約4～6周，因為還需向國外調閱資料

手續費用

為支付調閱簽單的手續費。

• 國內盜刷：50～100元
• 國外盜刷：100～150元

如何預防信用卡被盜刷？

設定消費簡訊提醒

只要有設定信用卡消費提醒，一有刷卡消費就可收到銀行App、e-mail或簡訊通知，有助於及時掌握信用卡的交易情況。

固定檢查刷卡紀錄

詳細檢查每月信用卡帳單，確定清楚每筆消費，因為有些盜刷會先刷小筆費用，觀察持卡人是否察覺，若未被發現，就可能進一步盜刷大筆金額。

勿存取信用卡資訊

從事網購時不要讓瀏覽器或網站存取個人和信用卡詳細資料，即使網頁有SSL加密，一旦駭客入侵，所有私人資料都會遭到外洩。

背面驗證碼不外流
在外消費遞交卡片時，盡量遮住背面3碼驗證碼，結帳過程也要全程注意信用卡，避免被側錄外流。

定時更新防毒軟體

定時更新手機或電腦的防毒軟體，避免因點擊有毒連結導致被植入木馬程式，造成所有重要個資被讀取。

信用卡被盜刷常見問題

Q：信用卡被盜刷要報警嗎？

要，建議在辦理掛失或停卡後就及時向警方報案，保留紀錄。

Q：信用卡被盜刷會影響信用分數嗎？

不會喔！信用卡被盜刷不會影響個人信用狀況，請不用擔心。

結語

以上就是信用卡被盜刷的完整資訊，也要再次提醒你，若發現卡片被盜刷 一定要即刻向持卡銀行辦理後續手續，才能最大限度降低損失喔！